平时搭乘网约车之际，乘客最为忧心的是碰到事故或者纠纷以后不清楚该向谁追究责任，责任的划分往往模模糊糊，难以明确。

责任主体的认定差异

网约车司机同平台之间的关系明确了事故发生之后的责任归属方，要是司机属于平台的正式职员，双方存有劳动关系，那么乘客在行程期间碰到交通事故，首要的赔偿责任应当由平台公司来承担，平台身为运营方，必须对运输进程里的安全负责。

但是这并不能表明司机就全然没有责任了。要是调查察觉到事故源于司机的蓄意而为之意或者极其严重疏忽致使，比如说醉酒状态开车或者极其严重超出规定速度，平台在给乘客予以赔偿之后，有权利按照内部设立的规定或者法律向这名相关司机去施行追讨赔偿行动 。

协议合作模式下的责任

于现实当中，诸多司机并非平台所雇之人员，乃是仅仅同平台签有合作协议而已。在此种模式之时，司机常常被视作独立的承运人。一旦出现交通事故，侵权责任首先由司机个人予以承担，乘客得直接向司机要求赔偿 。

网约车平台在此类关系里的法律地位是信息服务提供者，它主要承担订单匹配以及信息交互的职责。依据合同相对性原则，乘客跟司机之间构建起了运输合同关系，平台通常不被视作合同的一方 。

平台的安全保障义务

不管司机跟平台是怎样的关系，平台身为网约车业务的经营主体，都是有着法定的安全保障义务的。这个义务贯穿于乘客从上车直至目的地的整个过程，具备持续性，不会因为订单结束或者形式变更就自动被免除。

在具体的情形之下，平台应当保证其所供应的服务符合安全方面的标准，其中涵盖了对司机资质进行审核，对车辆状况予以审核，并且要构建成效显著的安全投诉以及处理机制。要是平台没有能够履行这些义务，进而致使乘客遭受损害，那么平台也有可能需要去承担与之对应的法律责任。

违约导致的损失赔偿

若因司机的行为致使乘客错过航班，进而产生诸如机票改签费用、临时更换乘坐交通工具所需费用等直接损失，那么乘客能够向承运方讨要赔偿。这么些损失乃是由违约直接使然，和违约行为存在明确的因果关联。

但针对某些间接损失或者远期损失，像是由于误机进而错过重要商业谈判致使数百万元合同遭受损失这种情况，往往没办法得到赔偿。理由是这类损失金额巨大，超出了司机在接单之时能够预见的合理范畴，在法律层面通常不要求承运人去承担 。

车辆停运损失的界定

对于那些专门从事网约车驾驶工作的司机而言，车辆由于遭遇事故而需要进行维修，进而致使无法正常开展营运活动，如此便会产生一种被称作“停运损失”的情况。依据相关的司法解释规定，当当事人就这类合理的停运损失提出赔偿请求的时候，人民法院是应当给予支持的。这其中所涉及的内容属于对那种具有经营性特质的车辆所产生的特殊损失的一种认可。

而索赔成功得满足好些条件，其一，维修时间跟停运天数得合理对应，其二，当事人要提供充分的证据，像维修单据、日常收入流水之类的，用以证明损失的具体金额。要留意的是，这项损失属于间接财产损失，不在交强险的赔付范畴内，得由责任方自行承担 。

依法维权与风险防范

对于出行时所产生的纠纷，乘客需要清楚知晓不同诉求所对应的法律依据，以运输合同纠纷进行起诉的话，被告应当是承运人，也就是司机或者处于劳动关系下的平台，要是以侵权责任纠纷来起诉，那么有可能会涉及到司机、平台甚至是第三方肇事者，保留行程截图、支付记录以及沟通凭证是极其关键重要的 。

对司机以及平台来讲，准确清晰的法律关系界定，还有足够充分的保险覆盖，乃是规避风险的关键所在。司机必须清楚知晓自身跟平台协议的详细具体内容，平台需要持续不断地完善安全管理体系，以此共同维护出行市场的秩序 。

你在体验网约车送来说的便利之际，可曾晓得自身和平台、司机之间确切的法律关系，碰到纠纷之时，你的最先反应可是去找平台客服，还是径直去报警，欢迎于评论区去分享你的看法或者经历。